DOHLEDOVÉ CENTRUM

Hlavním úkolem našeho dohledového centra je zajistit našim zákazníkům podporu 24 hodin denně, 7 dnů v týdnu a 365 dní v roce. Pro naši společnost je dohledové centrum takovým centrálním nervovým systémem, ve kterém se shromažďují veškeré informace a požadavky od zákazníků a ty jsou následně směrovány na konkrétní místa k jejich úspěšnému vyřešení.

Pod pojmem dohledové centrum se skrývá:

  • zabezpečená místnost s nonstop obsluhou
  • 2x stanice Pultu centralizované ochrany, do kterého neustálé přicházejí zprávy ze všech námi hlídaných objektů po celé ČR
  • 1x stanice vyhodnocovacího software pro obchůzkové systémy strážných
  • 1x stanice automatického software SMS docházky, která průběžně hlídá obsazení našich zaměstnanců na jednotlivých
  • stanovištích
  • 1x stanice pro kontrolu střežených vozidel a online monitoring jejich pohybu
  • 1x pracovní stanice pro práci s denní svodkou událostí, emailovým klientem, rozpisem naplánovaných směn
  • 1x centrální monitorovací systém pro vzdálený dohled napojených objektů přes videokanály (CMS)

Úkolem našich školených operátorů je především:

  • komunikace s našimi zákazníky
  • zajištění servisů na servisovaných objektech
  • zajištění technické podpory
  • řízení a monitoring zásahových skupin
  • kontrola strážných a vyhodnocení obchůzkové činnosti

Kontaktujte nás

Lukáš Zvánovec

operátor dohledového centra
+420 608 955 501
info@heros.cz

Kontaktní formulář

Naši spokojení klienti

Greiner packaging s.r.o., Louka u Litvínova

logo_greiner.png

V roce 2003 byl položen základní kámen stavby největšího výrobního závodu na...

Další reference

Nákupní středisko KOSTKA, Most

nakupni-stredisko-kostka-most.jpg

Jedná se o komplex obchodů a služeb v ulici Budovatelů v Mostě.

Další reference

NELUMBO s.r.o.

Nelubmo-logo

NELUMBO s.r.o. - nové sídlo v Otvicích včetně soukromé základní školy. Jednalo...

Další reference

Target plus Velebudice

target-plus-most.jpg

Společnost sídlící v tomto objektu se zabývá prodejem technické pryže, těsnění,...

Další reference

PFISTERER Czech s.r.o.

PFISTERER logo

HEROS poskytuje společnosti PFISTERER Czech s.r.o. úklidové služby již několik...

Další reference

Geodézie Mareška, Most

geodezie-mareska-most.jpg

Společnost, sídlící v tomto objektu se zabývá poskytováním služeb v oblasti...

Další reference

Zajímá vás vaše Bezpečnost

Dohledové centrum 24 nonstop 608 955 501